Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

É muito simples, basta você entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo whatsapp (51) 98916-2767 informado o número do seu pedido e o item que deseja devolver.

Importante: A devolução deverá ser solicitada em até 7 dias corridos do recebimento da compra, conforme a lei. Se a troca for aprovada, nós enviaremos para você uma etiqueta para logística reversa, ou seja, os custos para devolução da mercadoria correm por conta da Oleumvitta. Você deve embalar os produtos de forma adequada, e os produtos precisam estar em perfeito estado, sem danos, arranhões, amassados ou sinais de uso.

Os produtos da devolução precisam ser entregues em uma agência de correios mais próxima.

Assim que recebermos o produto e for feita a conferência se o mesmo atende aos requisitos acima, sera feito o estorno do valor para o cliente. O estorno sera feito em até 48 horas do recebimento da mercadoria devolvida.

Produtos personalizados não são passíveis de devolução.